Rattachement : Direction RELAIS DE CROISSANCE Missions techniques - Garantir la satisfaction client tout au long du parcours clients : Visites commerciales, signature, accompagnement des locataires, conciliations , ...et en soutien les états des lieux. - S'assurer du bon recouvrement des loyers : moyens de paiement, respect des délais, suivi fonds de solidarité logement... - Prévenir et gérer le précontentieux.  -Traiter les sollicitations administratives intermédiaires et complexe : avenant, signature d'un nouveau bail si résiliation... ainsi que transférer les sollicitations techniques aux équipes en charge du traitement.  - Favoriser la transversalité entre les acteurs internes comme externes sur le périmètre  -Contribuer au déploiement du processus de livraison des nouvelles résidence et des réhabilitations.  - Etre en soutien des conseillers clientèles locatifs afin d'assurer le bon fonctionnement et la continuité de service du territoire.  - Se tenir régulièrement informé des évolutions réglementaires afin de les intégrer de manière proactive dans sa pratique professionnelle.  Projet  -Développer, piloter de façon opérationnelle ou participer aux projets initiés au sein de la Direction et aux projets transversaux de l'entreprise en qualité de ressources techniques/expertes sur le périmètre. Performance et engagement  - Renseigner les indicateurs de performance sur votre périmètre  - Intégrer dans votre pratique professionnelle les actions permettant une meilleure maitrise des risques associés à votre périmètre Innovation  - Etre acteur de l'innovation de l'entreprise en étant force de proposition dans une démarche d'amélioration continue. Savoir-faire (Compétences techniques) ✓ Gestion locative : Maîtrise des processus de gestion des baux, des loyers et des charges.  ✓ Connaissance des réglementations : Bonne compréhension des lois et réglementations en matière de logement social et capacité à intégrer les évolutions réglementaires.  ✓ Utilisation des logiciels de gestion : Compétence dans l'utilisation des logiciels de gestion locative (IKOS notamment).  ✓ Gestion des conflits et précontentieux : Aptitude à résoudre les litiges entre locataires et à gérer les situations de précontentieux.  ✓ Coordination et transversalité : Capacité à favoriser la collaboration entre les différents acteurs internes et externes.  Savoir-être (Qualités personnelles)  ✓ Empathie : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des locataires.  ✓ Rigueur : Attention aux détails et respect des procédures, notamment pour le recouvrement des loyers et le traitement des sollicitations administratives.  ✓ Communication : Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.  ✓ Adaptabilité : Flexibilité et capacité à s'adapter à des situations variées.  ✓ Esprit d'équipe : Capacité à travailler efficacement en collaboration avec d'autres membres de l'équipe.  Niveau du diplôme - Bac +2 : Diplôme en gestion immobilière, droit immobilier, ou tout autre domaine pertinent.  Expérience attendue - 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion locative, de préférence dans le secteur du logement social.  Secteurs d'activités ciblés par l'expérience - Logement social - Immobilier résidentiel - Gestion de copropriétés AVANTAGES COMPLEMENTAIRES : - Tickets restaurant  - Mutuelle très compétitive - salaire sur 13.5 mois versé au prorata selon temps de présence