Vos missions: *Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement les différents interlocuteurs, les informer, les conseiller et traiter leurs demandes d'information, et transmettre les messages ; Dans le cadre d'un accueil physique, accueillir le public entrant et sortant dans le respect des procédures de sûreté ; *Décliner et appliquer les consignes sur les questions de sécurité ; En complément pour les Services : *Réceptionner le courrier entrant ; *Mise en œuvre des procédures d'orientation des appels Pour mettre à jour ses connaissances et garantir la qualité du service rendu aux usagers, l'agent réalise des recherches d'information auprès des services ou par le biais de moyens de communication (internet, journaux.) En complément pour les EPLE : *Ouvrir et fermer les établissements *Réceptionner le courrier *Visionner le système de vidéosurveillance dans les EPLE et appliquer les mesures mises en place par l'établissement (alerter en cas d'incident,..) *Consulter, alerter et intervenir sur les systèmes de sécurité (réarmer..) selon les consignes données par l'autorité fonctionnelle *Participer au maintien et à l'amélioration du cadre de vie et du bien vivre ensemble Activités complémentaires liées au poste *Accueil des fournisseur et réception des petits colis Conditions de travail Exposition possible à des situations conflictuelles Tenue de travail adaptée au poste occupé Exposition possible au bruit Travail sur écran Savoir-être et compétences : Adaptabilité Aisance relationnelle Alerte des secours Analyse de conformité Communication orale et écrite Diplomatie Détection des risques individuels et collectifs Logiciels bureautiques Organisation personnelle Procédures de gestion interne Respect des consignes techniques et de sécurité Travail en équipe