Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie Tours (H/F) 37 - Tours
Offre n° 199BMFP
Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie Tours (H/F)
37 - Tours - Localiser avec Mappy
Publié le 13 octobre 2025
FICHE DE POSTE - GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE pour l'hôtel Appart City Service : Hébergement / Housekeeping Rattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l'Hébergement Lieu : Paris et alentours Type de contrat : CDI / CDD / Temps plein Horaires : Variables selon les besoins de l'activité (weekends et jours fériés inclus) Salaire : 3000.00€ Brut ________________________________________MISSIONS PRINCIPALES La gouvernante générale supervise l'ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l'entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l'établissement. . Management de l'équipe - Encadrer et coordonner l'équipe de gouvernantes d'étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers. - Recruter, former et évaluer le personnel du service. - Gérer les plannings en fonction de l'activité de l'hôtel. - Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes. . Gestion opérationnelle - Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution. - Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.). - Veiller au respect des procédures de sécurité et d'hygiène. - Contrôler les stocks de linge, produits d'accueil, produits ménagers, etc. . Relation client et qualité - Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés. - Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme. - Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide. . Gestion administrative et budgétaire - Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.). - Gérer les achats en collaboration avec la direction. - Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________ COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES - Excellentes compétences en management et organisation. - Sens aigu du service client et du détail. - Maîtrise des techniques de nettoyage et d'entretien. - Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.). - Discrétion, rigueur, réactivité. - Bonne présentation et excellente communication. ________________________________________ EXPÉRIENCE - Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
- Complémentaire santé
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration
Compétences
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Contrôler l'état de propreté d'un lieu
- Organiser le traitement des commandes
- Organiser le travail d'une équipe
- Planification des tâches et gestion des priorités
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments
Employeur
CLINAS SERVICES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Lydia SABET
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