Votre rôle En tant que Customer Success Manager, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Votre mission principale : garantir leur satisfaction et leur permettre de tirer le meilleur parti de notre logiciel Astn'go. Vos missions - Accompagner nos clients dans leur utilisation de la solution et assurer leur fidélisation - Répondre aux demandes et résoudre les éventuelles réclamations avec réactivité et professionnalisme - Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales afin de faire remonter les besoins et problématiques clients - Fournir des informations claires et pertinentes sur l'évolution du produit et ses nouvelles fonctionnalités - Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur