Au sein de la Direction des Territoires et Gestion Commerciale, vous intégrez une équipe sociale déjà constituée. Le/La conseiller(e) économique, social et familial a pour mission de mettre en œuvre la politique sociale de l'Eurométropole de Metz Habitat et d'accompagner les locataires dans leur gestion administrative et budgétaire en lien avec les partenaires sociaux. Activités principales : - Repérer les situations et les difficultés rencontrées par les locataires. - Assurer l'accompagnement social personnalisé des locataires en difficultés pour prévenir et gérer les situations dans le cadre de l'impayé afin de favoriser le maintien dans les lieux - Contribuer à rendre solvable les locataires ; - Diminuer les retards et mettre en place des actions et mobiliser tous les dispositifs d'aide adéquats, y compris lorsque les familles sont en procédure contentieuse. - Effectuer le suivi des locataires entrants relavant du Public Prioritaire afin de les sensibiliser au savoir habiter et à la bonne gestion budgétaire. - S'assurer via des indicateurs de l'efficacité des mesures proposées pour chacun, de proposer et d'améliorer les actions entreprises en conséquence, de proposer un bilan qualitatif et quantitatif de la pertinence de son accompagnement auprès des locataires Activités Spécifiques : - Instruire des demandes d'aides auprès du FSL (apurement relogement et maintien) - Instruire une demande de logement en vue d'un passage en CALEOL - Mettre en place des actions de médiation entre le locataire et le service recouvrement (négociation de plans) - Etre le référent du projet AVDL HLM ACCOMPAGNE - Respect des objectifs ; - Vous êtes Titulaire d'un Diplôme d'Etat de Conseiller en Economie Sociale et Familiale et avez une première expérience, dans l'idéal, sur un poste similaire et disposez de connaissances des publics en difficultés ainsi que des dispositifs d'insertion sociale - Vous avez la connaissance du droit social et du droit des contrats de location - Vous possédez une bonne connaissance des procédures contentieuses et juridiques - Vous avez un sens relationnel de qualité avec les interlocuteurs internes et externes (les interfaces sont nombreuses) - Vous avez le sens de la négociation - Vous êtes doté d'un esprit d'analyse et de synthèse - Vous avez l'esprit d'écoute et de diplomatie, le sens du contact et de l'empathie - Vous êtes autonome, organisé et rigoureux dans le suivi des accompagnements qui vous sont confiés. Conditions d'exercice du poste : - Poste à pourvoir en CDI temps plein dès que possible ; - Du Lundi au Vendredi midi (horaires sur 4,5 jours) ; - Localisation à METZ et sur le territoire de l'Eurométropole de Metz, nécessitant le permis B dans le cadre de déplacements - Véhicule interne à la Société à disposition des salariés pour les déplacements - Nombreux avantages salariaux : 13ème mois, Primes (vacances, intéressement, ancienneté), Tickets Restaurant, RTT, Horaires Variables, Mutuelle, Prévoyance, Surcomplémentaire Retraite, CSE ; Participation aux transports en commun, Parking Salariés Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler et à envoyer votre CV REJOIGNEZ-NOUS !