Offre n° 199CWQM
Réceptionniste / gouvernant autonome (H/F)

Actualisé le 15 octobre 2025

Hôtel 3*** recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) / gouvernant en autonomie Nous recherchons un(e) réceptionniste sérieux(se), dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dans un hôtel 3 étoiles rattaché à un restaurant. C'est un poste autonome, mais dans un environnement vivant où tu seras en contact avec le personnel du restaurant, les clients et les équipes d'entretien. Horaires de travail : Lundi, mardi, mercredi : 6h30 → 12h / 13h30 → 19h30 Dimanche matin : 7h30 → 12h30 Environ 3,5 jours par semaine Missions principales : Préparer et mettre en place le buffet des petits déjeuners Débarrasser et remonter les tables, assurer la propreté de la salle Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance Gérer les check-out : encaissements, factures, mails, téléphone Répondre aux demandes et devis (par mail ou téléphone) Superviser le travail des femmes de chambre, vérifier les chambres et appartements Intervenir ponctuellement en cas de besoin pour retoucher le ménage Profil recherché : Autonomie, rigueur et sens des responsabilités Excellent sens du service et de l'accueil À l'aise avec les outils informatiques et la gestion des mails Bonne présentation et aisance relationnelle Anglais préférable (contact avec une clientèle internationale) Expérience en hôtellerie ou en accueil souhaitée Conditions : Poste à temps complet (3,5 jours / semaine) Travail en autonomie, dans un cadre chaleureux et professionnel Poste à pourvoir dès que possible

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail le dimanche

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques