Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant bilingue service client (H/F) Les missions MANPOWER recrute pour l'un de ses clients : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT TRILINGUE (H/F) Illkirch-Graffenstaden (67) Temps plein - 35h/semaine Vous êtes bilingue français / allemand et avez une appétence pour la relation client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement international ? Cette mission est faite pour vous ! Vos missions : En tant que Gestionnaire Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez en charge de : -Traiter les demandes clients par email et téléphone : devis, saisie et suivi de commandes, réclamations, informations diverses -Orienter les clients et collaborer avec les services internes pour répondre à leurs demandes spécifiques -Garantir une expérience client de qualité, en instaurant une relation de confiance et en facilitant les échanges au quotidien -Contribuer à l'amélioration continue des processus internes, pour plus d'efficacité et de fluidité -Travailler au sein d'une équipe engagée, fiable et orientée résultats Le profil Profil recherché : -Vous êtes bilingue français / allemand -Vous êtes titulaire d'un diplôme jusqu'à Bac 3 et justifiez d'une expérience en relation client ou service ADV -À l'aise avec l'environnement Windows et les outils informatiques -Vous avez de solides compétences en communication écrite et orale -Vous êtes orienté(e) client, avec de bonnes capacités d'écoute et un bon esprit d'équipe. -Vous aimez travailler dans un environnement structuré et en évolution constante. Informations complémentaires : -Poste à temps plein : 35h/semaine -Poste basé à Illkirch-Graffenstaden (67)