Vous êtes technicien(ne) SAV electronique BtoB Rattaché.e au responsable du Service Après-Vente, vous avez comme principal rôle, d'assurer le SAV hardware des terminaux mobiles. Vous travaillerez en étroite relation avec l'équipe support (2 pers) et l'équipe de développement logiciel (2 pers). Vous aurez vous missions principales : - Diagnostiquer les pannes électroniques sur du matériel de traçabilité (PDA, lecteur code barre filaire ou BT...), de mobilité (smartphones et tablette durcis) et d'impression (imprimantes professionnelles) - Établir des devis en fonction des pannes et des grilles tarifaires prédéfinies - Suivre les dossiers de la réception du matériel jusqu'à son retour au client - Assurer la Hotline de niveau 1 (20 à 25% du temps pour aider l'équipe support) - Répondre aux demandes techniques des clients par mail ou téléphone - Dépanner ou paramétrer le matériel à distance Pour mener à bien ces missions, voici les compétences et qualités attendues : - Être capable de remplacer des pièces électroniques en fonction des diagnostics, effectuer des modifications hardwares en faisant preuve d'habilité et de dextérité - Localiser l'origine d'une panne de réseau électrique et identifier les solutions de réparation - Être capable d'une grande curiosité pour une bonne analyse et des diagnostics de pannes précis - Un bon niveau en anglais technique écrit (lecture documents constructeurs...) - Être méthodique et organisé - Avoir une bonne aisance au téléphone pour assurer un bon échange - Connaissance / Maitrise bureautique et numérique (pack office, Android.) - Maitriser la soudure électronique (traversant et CMS). Vous bénéficierez d'un accompagnement, de formations techniques régulières sur nos produits, assurées en interne. D'une très bonne ambiance de travail dans une entreprise à taille humaine qui poursuit son développement. Vous avez un profil junior ou expérimenté, vous avez de bonnes compétences en électronique, et souhaitez intégrez une en PME en croissance avec de bons résultats financiers, sur des produits high tech. Poste à pourvoir dès que possible. Process de recrutement rapide