1. Mission principale Le Responsable de magasin Franprix Troyes est garant du bon fonctionnement opérationnel, commercial et humain du point de vente. Il veille à la rentabilité du magasin, à la qualité de service et au respect des standards Franprix. 2. Responsabilités et missions principales A. Gestion commerciale - Assurer la bonne tenue du magasin (propreté, remplissage, facing, affichage). - Gérer les stocks, les commandes, les livraisons et les inventaires. - Analyser le chiffre d'affaires et les marges, suivre les indicateurs de performance. - Mettre en place les opérations promotionnelles et les actions locales pour dynamiser les ventes. - Garantir la disponibilité et la fraîcheur des produits. B. Management d'équipe - Encadrer et animer l'équipe du magasin (recrutement, formation, planning, évaluation). - Motiver les collaborateurs autour des objectifs commerciaux. - Organiser le travail quotidien dans le respect des procédures Franprix. - Maintenir un bon climat social et favoriser la communication interne. C. Gestion administrative et financière - Superviser la caisse, les dépôts bancaires et la gestion des flux financiers. - Garantir le respect des procédures internes et des règles de sécurité. - Réaliser les inventaires périodiques et analyser les écarts. - Assurer un reporting régulier auprès du gérant. D. Hygiène, sécurité et conformité - Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP). - Contrôler les DLC, les températures et la conformité des produits. - S'assurer du bon état des équipements et signaler toute anomalie. E. Relation client - Offrir un accueil chaleureux et un service client irréprochable. - Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle. - Promouvoir une image positive et professionnelle de l'enseigne Franprix. 3. Compétences et qualités requises - Sens du commerce, de la performance et de la satisfaction client. - Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer. - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie. - Maîtrise des outils bureautiques et de gestion (Excel, caisse, commandes). - Exemplarité et disponibilité. 4. Formation et expérience - Niveau Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou management. - Expérience réussie en grande distribution alimentaire ou commerce de proximité (2 à 5 ans minimum). - La connaissance du concept Franprix est un atout. 5. Conditions de travail - Poste à temps plein - 39 heures par semaine. - Travail possible les week-ends et jours fériés. - Rémunération fixe + primes sur objectifs + avantages selon profil