LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un conseiller clientèle basé à Paris (75) pour une mission d'intérim de 2 mois. Vos missions sont les suivantes : - Répondre aux demandes des clients par différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux) - Accompagner les clients lors des commandes en ligne. Traiter les réclamations, les problèmes, les attentes et els plaintes des clients (digital et magasin, revue des fraudes, réclamation service après-vente, remboursements, etc) - Proposer un conseil et un service personnalisé grâce à votre connaissance des collections et des catégories de produits de l'entreprise - Réaliser les actions clienteling validées par la direction - Atteindre les objectifs de chiffre d'affaire - Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans l'univers du client service center ou dans le commerce digital de la mode et du luxe - Vous avez un bon niveau en anglais (courant). Une deuxième langue serait un plus - Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques et les applications liées à l'activité numérique (Pack office) - Vous êtes autonome et proactif - Vous avez un bon relationnel et avez l'esprit d'équipe