Adecco Lons-le-saunier recrute pour l'un de ses clients un assistant ADV / Customer (H/F), expérimenté(e) en CDD sur messia sur sorne. Notre client est spécialisé dans la fabrication de bouchons et capsules plastique. CDD de 1 à 2 mois Missions : - Gérer les contacts téléphoniques avec les clients existants et les prospects, - Accueillir et traiter les demandes des clients par téléphone, email ou visio, - Résoudre les problèmes et orienter les clients vers les services appropriés, - Saisir et facturer les clients dans notre ERP (AX 2012) // Aisance informatique indispensable, - Assurer l'interface entre le client et les services internes (qualité, production) ou mettre en contact avec le bon interlocuteur, - Réceptionner, vérifier et saisir les commandes, ainsi que gérer les appels de livraison, - Établir les accusés de réception des commandes et tenir les clients informés du statut des commandes, - Contrôler et éditer les factures chaque semaine et gérer les litiges, - Mettre à jour les tarifs dans l'ERP, - Suivre les stocks clients, - Préparer les offres standards et gérer les dossiers export (envois d'échantillons, plans, fiches techniques), - Tenir à jour le fichier clients (CRM) et assurer les relances hebdomadaires, - Participer aux inventaires selon les besoins. Profil : - Formation Bac à Bac +2 (BTS, DUT) en commerce, relation client ou similaire OU expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire. - Maîtrise des outils bureautiques - Expérience d'utilisation d'un ERP (partie commerciale) / ERP (AX 2012) - Bon niveau d'anglais est un plus. Nous vous proposons : - Un salaire en fonction de vos années d'expérience ; - 38h30 hebdos - Horaires du lundi au vendredi 8h-12h/13h30-17h30 ; - Une entreprise à taille humaine avec un esprit familiale ; - Un poste à pourvoir dès que possible en CDD. Si cette offre vous intéresse, n'hésitez plus, contactez votre agence Adecco de Lons-le-Saunier ou candidatez directement en ligne.