Au sein de notre établissement hôtelier, vous serez chargé(e) de : Répondre aux demandes de réservation par téléphone, email ou via les plateformes en ligne Assurer l'enregistrement et la mise à jour des réservations dans le système informatique Informer les clients sur les prestations de l'hôtel, les tarifs et les disponibilités Optimiser le taux d'occupation en proposant des solutions adaptées Collaborer avec les équipes de réception et de gestion pour garantir la qualité du service Gérer les demandes spécifiques et assurer le suivi des dossiers clients Profil recherché Expérience souhaitée dans la réservation ou l'accueil en hôtellerie Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (type PMS) Sens du service client, rigueur et réactivité Bonne expression orale et écrite en français (anglais apprécié) Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris week-ends et jours fériés Rémunération sur 13mois après un an d'ancienneté (versé en décembre)