Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Assistant Service Client H/F. Rattaché (e) au Responsable Service client, vous analysez et répondez aux besoins du client en terme de quantité de produits et de délai de livraison dans le respect des normes qualité, environnement et sécurité et dans une démarche d'amélioration continue. Missions : - Enregistrer et gérer l'ensemble des appels, commandes fermes et prévisions des produits commandés par les clients et créer les programmes de livraison ; - Valider les quantités et les délais, conformément au barème ; - Répondre à l'équipe commerciale et aux clients sur les délais avant l'enregistrement des commandes ; - Analyser la disponibilité des composants en stocks et si besoin, lancer des demandes d'achat informatiques aux services approvisionnement et/ou achat ; - Figer les ordres de planification ; - Suivre l'ensemble du déroulement de la commande à chaque étape du process ; - Analyser le taux de service dans une démarche d'amélioration continue. Profil recherché : De formation supérieure (Commerce, LEA, Logistique), vous justifiez d'une première expérience en industrie et/ou logistique sur une poste similaire et orientée service clients, Supply Chain ou commerce. La connaissance de SAP est indispensable. Votre niveau d'anglais est opérationnel. Autonome et rigoureux, vous êtes reconnu (e) pour votre sens du service afin de garantir la satisfaction client.