Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste polyvalent(e), dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre capacité à offrir un service client exceptionnel et à gérer les tâches administratives avec efficacité sera essentielle pour le bon fonctionnement de notre établissement. Responsabilités : Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci Prises des réservations et planification, gestion de l'occupation des chambres Effectuer la comptabilité journalière, la facture des prestations, l'encaissement, la mise en débiteur Organiser les relations avec les autre services Mise en place du buffet petit déjeuner et réapprovisionnement ponctuel Tenue impeccable du lieu durant les heures de service : buffet, débarrassage, redressage etc En fin de service, débarrassage du buffet petit déjeuner et préparation de la mise en place du lendemain Assurer la plonge selon ses besoins Contrôle et rangement des livraisons Respect et application des procédures HACCP Service au bar Entretien des espaces communs : salle petit déjeuner, sas et hall d'entrée, bar, salle séminaire. Compétence techniques et fonctionnelles requises : Compétences linguistiques anglais courant Sens de l'organisation, polyvalence, flexibilité et réactivité Mémoire auditive et visuelle Assurer la transmission aux autres services à bon escient Elaborer les statistiques commerciales en partenariat avec son supérieur hiérarchique Mener simultanément et en temps réel des tâches de nature différentes Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaire Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies Travailler en équipe Evaluer et répondre à la satisfaction de la clientèle S'adapter à la diversité de la clientèle Appliquer les procédures de communication interservices Maîtrise de l'outil informatique et traitement de texte Contribuer à la bonne gestion des outils et matériels mis à disposition Compétences relationnelles : Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles Etres à l'aise dans le contact physique ou téléphonique Adapter son comportement, son langage à la diversité sociologique des clients Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise Assurer la sécurité de la clientèle et des biens propres à l'entreprise. Type d'emploi : Temps plein ou partiel, CDD Salaire : de 1847.34€ à 1997.49€ Brut* selon qualification et expérience* Poste de matinée ou d'après-midi en alternance 6h 13h ou 14h 21h 2 jours de repos par semaine 1 week-end (SAMEDI/DIMANCHE) / par mois Une préparation opérationnelle à l'emploi(POEI) pourra être mise en place pour une montée en compétences avant le contrat de travail.