Activités concourant à la réalisation des actes de formation - Propose des solutions de financement - Réceptionne les appels téléphoniques et renseigne les clients selon leurs demandes (suivi, information.) - Réalise l'étude commerciale de la demande du client (disponibilité, coût.) - Procède au suivi des éléments de paiement ou transmet au service concerné (comptabilité, contentieux) - Effectue le suivi de la clientèle et propose des solutions en cas de dysfonctionnement - Gère le montage administratif des dossiers d'inscription - Convoque les stagiaires - Conventionne les formations - Assure la préparation de la facturation - Relance des clients suite aux propositions - Assure une veille sur la qualité des prestations - Organise l'activité du centre de formation : réservation des salles de formation, location du matériel... Activités relatives à la gestion commerciale : - Accueil et informe les clients et prospects par téléphone ou physiquement dans le centre de formation - Exécute les devis client - Procède aux renseignements et aux suivis des offres - Gère l'établissement et le suivi des dossiers de formation Compétences transverses attendues : - Aime le travail en équipe - Bon relationnel, travail en réseau - Maîtrise l'expression orale et écrite - Sait organiser son poste de travail et ses activités - Se conforme aux procédures, consignes et opérations méthodiques - Identifie les priorités et sait s'adapter à des tâches variées - Est rigoureux et fait preuve de diplomatie, d'aisance relationnelle pour s'adapter à des interlocuteurs variés - Fait preuve de discrétion et respecte la confidentialité L'assistant(e) administratif (ve) et commercial(e) travaillera de concert avec le Responsable du site et l'autre assistante administrative et commerciale