Tubs Parts est un leader de la vente en ligne de pièces détachées pour spas. Nous avons à cœur de trouver des solutions à nos clients qui ont besoin de réparer leur spa. Nous travaillons avec des professionnels et des particuliers dans toute l'Europe. Notre activité est en croissance et notre équipe de technico-commerciaux actuellement composée de 5 personnes a besoin de renfort, nous créons un nouveau poste d'assistant.e technico-commercial. L'assistant.e technico-commercial assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et trouver des solutions : les commandes en ligne, retours et réclamations, expérience client, suivi de commandes et leurs livraisons. Et transmet les demandes plus techniques au bon interlocuteur. Ces missions seront effectuées en français et en allemand. Le service technico-commercial est également en lien avec l'ensemble des autres services : notre atelier SAV, la préparation de commande, les webmasters, les services informatique et administratif. Le poste est sédentaire, et vous travaillerez dans nos locaux à Cluses. En priorité nous recherchons une personne motivée, avec des capacités d'adaptation qui a la curiosité de découvrir notre monde. Les débutant.e.s sont les bienvenu.e.s. Cependant une expérience personnelle ou professionnelle technique est intéressante et facilitera grandement votre formation. A votre arrivée, vous découvrirez pendant quelques jours le service de préparation de commandes. Puis vous serez formé.e au niveau informatique, administratif, commercial et technique par vos collègues technico-commerciaux. En parallèle, vous suivrez une formation en dactylographie obligatoire. Par la suite, votre parcours professionnel peut évoluer selon vos préférences et les besoins de l'entreprise. Compétences obligatoires pour le poste : Niveau en français et allemand : B2 minimum pour les deux langues Capacité à travailler en équipe Aisance avec les outils bureautiques Capacité d'écoute et relation client (par téléphone) Compétences souhaitées : Compétences dans d'autres langues étrangères Expérience professionnelle ou personnelle de bricolage (DIY) Volume horaire : Temps plein : 35h à 39h, soit entre 151 et 169 heures mensuelles. Du lundi au vendredi : 7 à 8 heures par jour Présence du lundi au vendredi sur une plage horaire : 9h - 17h30 Rémunération : 14.75€ brut / heure soit 2237€ brut pour 35h et 2556€ brut pour un 39h Avantages : mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise prime annuelle équivalente à deux tiers d'un mois de salaire, versée en 2 fois Processus de recrutement : Envoyer votre CV Si votre candidature correspond à notre recherche, une visio sera ensuite programmée avec Fanny, RH. Si la visio est concluante, Dominique, technico-commercial germanophone vous appellera pour planifier le dernier entretien avec la direction. Entretien avec Quentin et Simon, dirigeants.