Mission principale Vous êtes membre de l'équipe « service », En avant-vente, vous accompagnez l'équipe commerciale pour lui fournir un support technique, comprendre les besoins et rédiger les annexes techniques des propositions. En après-vente, vous assurerez l'accompagnement des clients pour définir l'architecture d'intégration, sa configuration, son déploiement et sa mise en service. Vous assurez le support avancé et l'amélioration continue de systèmes robotiques chez les clients (industrie / logistique / hôpital), en interface directe avec l'équipe R&D. Responsabilités clés - Installation et mise en service sur site : pré-audits techniques, configuration, tests d'intégration, validation fonctionnelle. - Support et diagnostic avancé : analyse et résolution d'incidents matériels/logiciels (capteurs, perception, navigation, communication réseau, .). - Qualification et optimisation terrain : collecte de données, retours d'expérience structurés, ajustements de paramètres, recommandations techniques. - Interface client et formation : accompagnement des utilisateurs, formation des équipes, rédaction de guides d'exploitation. - Retour vers la &D : remontée structurée des problèmes récurrents, propositions d'amélioration, participation aux campagnes de tests et de patchs. - Conformité et sécurité : application des référentiels qualité, sûreté machine / normative, gestion des risques sur le terrain. Compétences attendues (confirmé) - Robotique mobile autonome : localisation, navigation, perception (lidar/caméra, safety (PL/d, ISO), middleware ROS/ROS2. - Systèmes et logiciel : Linux embarqué, réseau IP, API (REST/ROS), . - Méthodes et rigueur : analyse de causes racines, rédaction claire, gestion d'intervention, respect process QHSE. - Qualités humaines : autonomie, pédagogie, sens de la relation client, esprit d'équipe.