Après une formation aux procédures et logiciel, votre mission consiste à répondre et prendre en charge des sollicitations téléphoniques et mails des utilisateurs (salarié(e)s des sociétés clientes) liés à des anomalies et incidents informatique sur Windows et la bureautique. Vous résolvez les incidents en vous aidant de la base de connaissances qui est à votre disposition. Cette mission d'intérim est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable à temps partiel (24h/semaine). Ce poste est basé à ANGERS (accessible en transport en commun). La rémunération est de 12 € brut de l'heure + participation à l'abonnement de transport en commun. La répartition des 24H se font sur 2 à 3 jours uniquement le week-end - plage horaire 6H-23h variables en fonction du planning. De formation Bac ou plus en informatique ou autres domaines, vous justifiez idéalement d'une première expérience en assistance hotline/helpdesk où vous avez pu mettre en pratique votre relationnel client et vos connaissances des environnements Windows, des logiciels de bureautique et de l'environnement du poste de travail. Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques. Vous possédez une bonne communication orale.