Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Conseiller Clientèle (H/F) à Merville (59660). En tant que Conseiller Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Votre mission principale sera de répondre aux demandes des clients avec efficacité et professionnalisme, tout en assurant une gestion optimale des réclamations. Vous serez également chargé-e de promouvoir les produits et services de l'entreprise, en utilisant vos compétences en techniques de vente pour maximiser les opportunités commerciales. Votre rôle consiste à : - Accueillir et conseiller les clients, en leur offrant une écoute attentive et des solutions adaptées à leurs besoins. - Gérer les réclamations et les demandes spécifiques, en veillant à la satisfaction client. - Utiliser les outils CRM pour suivre et analyser les interactions clients. - Participer activement à la promotion des produits et services, en appliquant les techniques de vente appropriées. Ce poste est à pourvoir dès courant novembre 2025, avec des horaires de journée, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Nous recherchons un-e professionnel-le capable de s'intégrer dans un environnement dynamique et exigeant. Vous êtes rigoureux-se, doté-e d'une excellente capacité de communication et d'écoute active. Votre patience et votre gestion du stress vous permettent de gérer efficacement les situations complexes. Compétences comportementales : - Communication efficace : Essentielle pour établir une relation de confiance avec les clients et assurer une transmission claire des informations. - Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service même en période de forte activité. - Résolution de problèmes : Permet de trouver rapidement des solutions adaptées aux besoins des clients. - Patience : Utile pour traiter les demandes complexes avec calme et professionnalisme. - Écoute active : Cruciale pour comprendre les attentes des clients et y répondre de manière appropriée. Compétences techniques : - Connaissance CRM : Pour gérer efficacement les interactions clients et optimiser le suivi des dossiers. - Maîtrise des outils bureautiques : Nécessaire pour la gestion quotidienne des tâches administratives. - Gestion des réclamations : Pour assurer une résolution rapide et satisfaisante des demandes clients. Une expérience de deux ans minimum dans la relation client par téléphone et dans un poste multi-tâches est requise. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à son succès. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.