L'assistant (e ) de ventes est en charge de la relation et des commandes client, est l'interface privilégiée entre les clients et l'entreprise, et assurer une satisfaction client maximum. Vos activités sont les suivantes : - Gérer les relations clients à travers différents canaux (téléphone, mails, site internet, fax, courrier) - Enregistrer des commandes - Vérifier la faisabilité des demandes spécifiques clients - Suivi des délais d'expédition des commandes - Correction et autocontrôle des commandes - Mettre à jour les informations des fiches clients - Traitement et résolution du SAV - Participation aux salons et séminaires Connaissances professionnelles ou comportementales spécifiques : - Allemand courant - Maitrise l'outil informatique - Savoir prioriser les tâches, être organisée - Gestion du stress - Connaitre les méthodes commerciales - Faire preuve de patience - Autonomie de travail - Être flexible, s'adapter aux changements - Très bon relationnel - Travail en équipe Vos relations sont les suivantes : - Travailler avec les différents services et ateliers de l'Ets - Être l'interlocuteur privilégié des clients - Autonomie relative d'organisation en fonction des priorités établies au préalable. - Collaboration étroite avec la direction et les VRP Horaires 8h-16h (avec 1 h de pause - espace pause à disposition) ou 8h30-16h30 ou 9h-17h