Le SAV Darty recrute un(e) gestionnaire(e) de client CDD de 2 mois évolutif vers un CDI Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes. Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez rejoindre le service après-vente Darty de BEGLES. Les principales missions : - Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre par téléphone ou mails. - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement - Tracer les demandes et réponses aux clients dans les logiciels internes Le profil : Être à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone, savoir argumenter et convaincre. Bonne communication orale et écrite, savoir et aimer travailler en équipe. Avoir à cœur la satisfaction client et une réelle motivation pour ce métier. Formation interne aux process et outils de l'entreprise dispensée dès la prise de poste. Idéalement, une première expérience en relation clients à distance serait un plus. Débutant accepté si dynamique, investi et très à l'aise avec le numérique ainsi que la relation clients à distance. Précisez vos motivations dans l'encadré adéquat. Rémunération et contrat : Salaire brut mensuel : SMIC + Tickets restaurant. 35h par semaine - Amplitude 8h/17h30 (horaires variables) du lundi au vendredi. Possibilité de travailler de mardi à samedi