Au sein d'une équipe dynamique et sous l'autorité du Chef de Service, l'Agent.e d'Accueil assure les missions suivantes : Missions principales : * Accueil physique des personnes. * Enregistrement du public accueilli et gestion des cartes d'accès. * Assurer le reporting des données de fréquentation. * Présentation du fonctionnement, des règles internes et des services de la Halte. * Diffusion des informations et communication interne. * Services généraux en lien avec l'accueil du public. 1- Accueil physique des personnes : * Assurer l'accueil physique des personnes * Assurer les permanences d'ouverture ou de fermeture quotidiennes à l'entrée du site. * Garantir la bonne tenue de l'espace d'accueil. * Accueillir les partenaires médicaux, sociaux et culturels qui se présentent sur le site. 2- Enregistrement du public, reporting et gestion des cartes d'accès : * Enregistrer les nouvelles personnes accueillies dans le logiciel dédié. * Mettre à jour les tableaux de suivi d'attribution des cartes. * Créer et plastifier les nouvelles cartes, remettre en état les cartes abîmées. 3- Présentation de la Halte Humanitaire : * Présenter les services et activités proposés au sein de la Halte ainsi que les partenaires assurant les permanences médicales, psychologiques ou sociales. * Informer les nouveaux arrivants (public accueilli, bénévoles, partenaires) sur le fonctionnement du site sous la responsabilité du chef de service. 4- Orientation des personnes : * Assurer l'inscription du public accueilli aux permanences sociales. * Accompagner le public accueilli vers les partenaires ou les membres de l'équipe. * Mettre en lien les visiteurs, partenaires, prestataires, fournisseurs et livreurs vers les membres de l'équipe dédiés. * Réorienter les bénéficiaires vers les structures sociales extérieures en fonction de leurs besoins. 5- Information et Communication : * Imprimer et afficher le planning hebdomadaire des permanences. * Prendre en compte et transmettre les messages aux services dédiés. * Signaler à l'agent d'accueil les situations vulnérables et faire remonter les points de vigilances soulevés par les partenaires. 6- Services généraux : * Mettre à disposition les équipements de communication (talkies-walkies) aux prestataires et partenaires. * Participer à la distribution mensuelle des cartes restaurants solidaires au public. * Participer aux réunions d'équipe. * A l'ouverture : mettre en place les boissons chaudes (thé, café) dans l'espace dédié et faire le réassort des produits d'hygiène. Autres : * Travail les jours fériés et 1 weekend sur 2. * Présence dans la cour extérieure 1h à 2h par jour. Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez des compétences suivantes : * La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (arabe, dari, pachto, peul, tigrinya, etc...). * La maîtrise des outils numériques (Excel, Word). * Expérience dans un poste similaire ou dans l'accueil de publics en situation de précarité ou d'exil. * Connaissance du secteur de l'aide aux personnes exilées * Capacité à gérer les situations conflictuelles avec discernement. * Aptitude au travail avec des équipes pluridisciplinaires (bénévoles, travailleurs sociaux, équipes santé, etc, .). Vous êtes reconnue.e pour votre : * Sens de l'écoute, bienveillance, patience et posture non-jugeante. Autonomie, rigueur, sens de l'organisation. * Très bonne capacité de dialogue