Adecco PME recrute pour le compte de la POSTE , un-e Chargé-e de Clientèle (H/F) basé-e à Toulon. En tant que Chargé-e de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et le développement de la relation commerciale. Vous serez au cœur de l'activité, contribuant à la fidélisation et à l'optimisation des services proposés. Votre mission principale consistera à gérer les demandes des clients, les conseiller et les accompagner dans leurs démarches, tout en veillant à leur satisfaction. Votre rôle consistera à : - Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes avec efficacité. - Promouvoir les produits et services de l'entreprise, en mettant en avant leurs avantages. - Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. - Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service de qualité. Nous recherchons un-e professionnel-le capable de s'adapter rapidement et de faire preuve d'empathie dans ses interactions avec les clients. Vous êtes reconnu-e pour votre capacité à résoudre les problèmes et à gérer le stress dans un environnement dynamique. Compétences comportementales - Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, favorisant ainsi une bonne compréhension et une relation de confiance avec les clients. - Empathie : Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et savez vous mettre à leur place pour mieux les comprendre et les accompagner. - Gestion du stress : Vous gardez votre calme et votre efficacité même dans les situations de forte pression. - Résolution de problèmes : Vous êtes capable d'analyser rapidement une situation et de proposer des solutions adaptées. Compétences techniques Vous maîtrisez les outils de gestion de la relation client pour assurer un suivi rigoureux des dossiers. - Techniques de vente : Vous savez mettre en avant les produits et services de manière convaincante. - Connaissance produits : Vous avez une bonne compréhension des produits et services proposés, ce qui vous permet de répondre aux questions des clients avec précision. - Analyse de données : Vous êtes capable d'interpréter les données clients pour améliorer les services et la satisfaction. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences dans un environnement stimulant. Adecco PME s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.