PRO DIRECT, spécialiste de la relation client par téléphone, recrute des Téléconseillers et Téléconseillères retraite (H/F). Vous assurez la relation à distance en prenant en charge les appels entrants des clients au sujet de leur dossier retraite. Interlocuteurs : Appels entrants de la part de particuliers (actifs, retraités ou en cours de départ à la retraite) souhaitant obtenir des renseignements sur leur retraite complémentaire ou sur d'autres sujets liés. Principales missions : Fournir des informations générales sur la retraite complémentaire Agirc-Arrco. Renseigner les clients sur leur carrière. Ouvrir les droits à la retraite complémentaire, informer sur le suivi des dossiers et les paiements. Mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques. Accompagner les clients dans l'utilisation des services en ligne et résoudre les problèmes techniques éventuels. Assurer l'enregistrement précis de toutes les interactions dans le CRM (outil de gestion de la relation client). Primes sur objectifs : Minimum : 150 € Maximum : 290 € Horaires d'activité : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00