Offre n° 199TCND
AGENT D'ACCUEIL CLIENTELE (H/F)

57 - MONTIGNY LES METZ - Localiser avec Mappy

Actualisé le 30 octobre 2025

La régie de l'eau recherche un(e) agent(e) d'accueil clientèle (H/F) pour mission : - Accueil physique et téléphonique des usagers - Gestion courante des dossiers clients : création et complétude des contrats, mutation, résiliation, traitement de la relève, relance attentionnée, réclamation, facturation, règlements . - Mise à jour et suivi de la base clients, traitement des incohérences - Saisie des informations nécessaire à l'établissement de la facturation (mode de paiement, relève, modalité de facturation de l'assainissement .) - Planification des rendez-vous des agents clientèle terrain - Transmission aux agents terrain des éléments utiles à leurs interventions - suivi d'intervention dans la base client - facturation - Conseil, Information aux usagers - Analyse de données - Présentation et alerte de la hiérarchie pour tout dossier particulier

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 2000.0 Euros sur 13.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Primes
Prime sur objectifs et diverses primes en cours d'année en sus

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s) - en centre d'appel / distributeur eauCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS MUC OU MCO Cette formation est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Relayer de l'informationCette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve d'autonomie
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Employeur

REGIE DE L' EAU DE L'EUROMETROPOLE

20 à 49 salariés

La Régie de l Eau de Metz Métropole a été créée le 1er janvier 2018. Entité publique, elle gère le service de l eau potable sur 10 communes, pour le compte et sur le périmètre de Metz Métropole (57). Ses missions consistent en l entretien, l exploitation, le renouvellement et les investissements nécessaires au bon fonctionnement des installations de production et distribution de l eau potable.

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