Mission générale En qualité d'Assistant Administration des ventes Front Office, vous êtes le contact privilégié des équipes commerciales et des points de vente sur le secteur dont vous avez la charge. L'Assistant(e) ADV front Office est garant(e) du respect des Conditions Générales de Ventes (CGV) et des conditions commerciales définies dans la politique commerciale de FDG, ainsi que du respect des procédures. Vos missions principales : * Assurer la gestion d'un portefeuille de commandes, de la saisie à la facturation * Assurer le suivi de dossiers spécifiques : Opérations saisonnières, implantations, salons, échantillons, partenariats, relations avec les soldeurs, respect des contrats des clients « entrepôts » . * Identifier, analyser et résoudre les anomalies (délais, rupture de stock, données incomplètes.) * Répondre aux demandes des clients et de la force de vente : tarif, délai, duplicata * Gérer les avoirs liés à l'activité commerciale : retours marchandises, litiges, évolution de tarifs. Enjeux du poste * Etre garant de la satisfaction client par un service fiable, professionnel et proactif. * Créer une relation de confiance avec les clients à travers un suivi administratif efficace * Sécuriser le Chiffres d'affaires de l'entreprise grâce une facturation juste Profil recherché * Niveau Bac +2 à Bac +3 en Gestion d'entreprise * 3 années d'expérience dans un environnement similaire Compétences requises Savoir-faire : * Aisance sur les outils bureautiques et informatiques * Connaissances en gestion administrative, comptabilité * Connaissances en la règlementation du transport Savoir-être : * Organisation et rigueur * Sens du service * Esprit d'analyse et force de proposition * Gestion du stress * Aisance relationnelle, écrite et orale (clients, managers, partenaires, services connexes) * Goût pour le travail en équipe Rythme de travail : 37h hebdomadaires - du lundi au vendredi Avantages * Tickets restaurant * Mutuelle avantageuse * Prime de productivité * Prime de vacances * Télétravail * Avantages CSE