Au sein de la direction territoriale de Montrouge, située à Malakoff, l'agent(e) du retour et de la réinsertion assure la mise en œuvre et le suivi des procédures d'aide au retour et de réinsertion. Il/elle assure également le suivi des relations avec les partenaires et prestataires. MISSIONS PRINCIPALES : Accueil et information des étrangers - Fournir un accueil personnalisé et vérifier que la personne répond aux critères - Réaliser un entretien personnalisé, renseigner sur la procédure, les pièces à fournir et les étapes du traitement du dossier - Remplacement occasionnel du médiateur au Centre de Rétention Administrative de Plaisir (78), pour le soutien aux retenus et l'aide matérielle pour le départ. Dépôt et traitement de dossier - Recueillir et contrôler la validité des pièces constitutives du dossier, assister l'usager dans les démarches liées à l'obtention d'un document de voyage - Saisir les informations dans l'application informatique RRI NG - Participer à la coordination entre la délivrance des titres de voyage et l'organisation logistique des départs Organisation logistique des départs - Organiser le départ dans son intégralité ou en relation avec la cellule voyagiste et enregistrer les départs le cas échéant Promotion des dispositifs - Informer le public des procédures de retour - Présenter les dispositifs d'aide à la réinsertion au pays d'origine Suivi de l'activité - Assurer le suivi des transmissions des dossiers aux préfectures de compétences de la direction territoriale, pour l'établissement des OQTF - Participer à la production de statistiques relatives à l'activité concernée et à la rédaction du rapport d'activités annuel Environnement Le titulaire du poste pourra également être amené à effectuer : - des remplacements au Centre de rétention administrative de Plaisir (78) où il aura pour mission d'assurer un soutien moral aux personnes placées en rétention et une aide matérielle pour préparer leur retour dans leur pays d'origine, - Des déplacements à l'extérieur sur les deux départements de compétence 78 et 92 en vue de promouvoir le dispositif d'aide au retour volontaire incitatif. PROFIL RECHERCHE : ATTENTION conformément à l'Article 3-1 du décret n°86-83 du 17 janvier 1986 Ce poste est ouvert uniquement aux candidats de nationalité française ou d'un pays de l'Union Européenne Savoir-faire : - Mener des entretiens, évaluer des situations et des besoins, informer et orienter Savoir être : - Aisance relationnelle - Prise de recul / Gestion de situations tendues - Sens de l'initiative - Capacité d'analyse, sens de l'organisation, rigueur - Capacité d'adaptation, écoute / Communication - Capacité à travailler en équipe Connaissances : - Connaissance de la réglementation du droit d'asile, du droit au séjour, des procédures d'asile et d'aide au retour et à la réinsertion. - Connaissance du logiciel DNA (non obligatoire) - Maîtrise des outils bureautiques - Langue étrangère