Notre client basé à Rueil-Malmaison (92) recherche un.e technicien.ne support Active Directory ayant minimum 3 ans d'expérience afin d'intégrer son équipe. Vous êtes bon.ne communicant.e, dynamique et aimez le travail d'équipe ? Rejoignez-nous ! Mission - Au sein de la direction IT Operations France, vous intégrerez une équipe à taille humaine composée de 4 collaborateurs. - En tant qu'Identity & Access Management Analyst, vous contribuerez activement à la gestion du cycle de vie des comptes utilisateurs (création, modification, suppression) dans les différents systèmes : Active Directory, messagerie, SAP et applications métiers. - Vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre et le contrôle des accès utilisateurs, dans le respect des politiques de sécurité de l'entreprise. Responsabilités principales - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory, Outlook, SAP, répertoires partagés, etc.) - Traiter les demandes d'accès via ServiceNow, dans le respect des SLA - Collaborer avec les équipes Sécurité, RH et Métiers pour garantir la cohérence des accès et mettre à jour les procédures d'accès - Assurer le support niveau 1 sur les incidents liés aux comptes utilisateurs : verrouillages, pertes de mot de passe, accès VPN, OneDrive, etc. Environnement technique - Active Directory / Azure AD - Exchange / Outlook / M365 - SAP / AS400 / Logys - ServiceNow / VPN / Share / Intranet Livrables attendus - Tableaux de bord de suivi des incidents et d'amélioration de la qualité de service (via ServiceNow) - Communications IT internes (Teams, SharePoint, Workplace, etc.) Profil recherché - Maîtrise d'Active Directory, Azure AD, Exchange et M365 - Connaissance des processus ITIL (certification appréciée) - Bonne compréhension des enjeux de sécurité et de conformité - Rigueur, sens du service et excellent relationnel - Capacité à travailler en équipe et à interagir avec les utilisateurs - Anglais technique requis AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance.