En binôme avec le responsable commercial, votre rôle sera d'être le/la référente des clients ? A ce titre vos missions seront les suivantes : - gestion de la relation clients : prise appels, gestion des mails, renseignements, prix - gestion des commandes : de la prise de commande à la saisie au suivi production - relation avec les transporteurs et organisation logistique - prise en charge des réclamations et litiges Horaire plage fixe : 8h-12h / 14h-17h. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons une personne avec une expérience confirmée dans l'administration des ventes et la relation client. La satisfaction client est l'un de nos critères qualité clef !