DESCRIPTIF DU POSTE Rattaché à la direction E-commerce, vous rejoignez notre service clientèle afin de conseiller et accompagner nos clients avant et après leurs achats. Vous serez l'un des interlocuteurs clés pour garantir leur satisfaction et assurer un service client de qualité, dans un environnement axé sur le végétal et la jardinerie. VOS MISSIONS Conseil et service client : - Répondre aux interrogations des clients sur les végétaux et produits de jardinerie. - Accompagner les clients avant et après la vente. - Traiter les réclamations et assurer le suivi SAV. - Gérer les appels téléphoniques et messages électroniques. Accueil et support : - Accueillir et encaisser les clients, visiteurs, transporteurs et prestataires. - Participer à la bonne tenue de l'accueil. Back office : - Gérer les flux documentaires. - Préparer les étiquettes d'expédition, botaniques et de prix. - Effectuer diverses tâches administratives de suivi. PROFIL RECHERCHÉ - Formation : BTSA Agronomie Production Végétale, BTA Horticole, BTSA Aménagement paysager ou BTS Technico-Commercial en végétaux d'ornement. - Excellente expression orale et écrite. - Bonne maîtrise des outils bureautiques. - Maîtrise du français et de l'espagnol (bilingue ou très bon niveau requis).. - Solides connaissances dans le domaine du végétal (biologie, identification, soin des plantes). VOS QUALITÉS Organisation, polyvalence, autonomie, dynamisme, sang-froid, et sens des priorités. Vous aimez le contact client et le travail en équipe dans un environnement naturel et stimulant. CONDITIONS - Contrat : CDD 6 mois à partir de décembre - création de poste suite à une augmentation d'activité - Rémunération : environ 2 000€ brut/mois, selon profil et expérience. - Durée de travail : 35h hebdomadaire. - Horaire : du lundi au vendredi (1 samedi matin travaillé par mois).