Offre n° 199XVJW
Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Publié le 03 novembre 2025

Nous recherchons pour notre hôtel de 82 chambres, Réceptionniste polyvalent(e) (H/F). Une POEI (Préparation à l'emploi) est mise en place avant la prise de poste pour l'apprentissage du logiciel LEAN. Missions d'un/une réceptionniste : Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients. Répondre aux demandes de renseignements pratiques et touristiques. Rester aimable lors du traitement des éventuelles contestations de la clientèle. Garantir la coordination des équipes d'hôtel. Participer à l'organisation et à la propreté de l'hôtel. Gérer la préparation et le service du repas et du petit déjeuner. Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité. Réaliser des tâches comptables et administratives.

Type de contrat

CDD - 9 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail de nuit
Travail par roulement

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1840.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

Attention à l'égard des détailsCette compétence est indispensable
Capacités de communication (tel, mail, physique)Cette compétence est indispensable
connaissance de base administratif/comptabilitéCette compétence est indispensable
Connaissance des principes de customer careCette compétence est indispensable
dispositifs informatiques et logiciels de gestionCette compétence est indispensable
multitasking (gérer plusieurs choses à la fois)Cette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Résolution des problèmesCette compétence est indispensable
Sens du serviceCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Effectuer le suivi des réservations
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

B&B Hotel Toulon Centre Gare

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

B&B bel Hôtel 3 étoiles moderne de 82 chambres, situé en centre ville, proche de la gare. Accès à l'hôtel facile par les transports en commun. Mme Margarette TORRES

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