Chez ISERBA, nous mettons au cœur de nos priorités la satisfaction client et l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs. Vous souhaitez intégrer une entreprise où la confiance, la responsabilité et l'apprentissage sont des valeurs clés ? Rejoignez notre filiale Fil@com, spécialisée dans la gestion des relations clients à distance. Nous recrutons de futurs chargés clientèles (H/F) via le dispositif POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) en partenariat avec France Travail. Le dispositif : Avant un CDI à temps complet, une formation pratique et théorique de 2 mois vous est proposée. La formation se déroule à Vaulx-en-Velin. À l'issue, une proposition de CDI pourra vous être faite sur le site d'Oyonnax. Objectif de la formation : Gérer les appels entrants des locataires et gestionnaires HLM avec bienveillance et efficacité. Identifier précisément les problèmes techniques rencontrés par les clients pour leur apporter des solutions rapides. Planifier et optimiser les interventions des techniciens, en veillant au respect des délais contractuels. Profil recherché : Vous êtes inscrit(e) en tant que demandeur d'emploi au sein de France Travail (requis dans le cadre du dispositif POEI). Vous aimez le contact client et avez une certaine aisance relationnelle. Vous souhaitez travailler dans un cadre dynamique. Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.