ADECCO OYONNAX recrute pour son client un(e) ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F) Vos missions. Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison/document/écart/autres) : - En analysant l'objet ; - En relayant aux personnes concernées ; - En assurant le traitement des réponses. Traiter les points suivants : - Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ; - Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ; - Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement. - Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ; - Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ; - Apporter un soutien au service exploitation au quotidien. Horaires : Journée Prise de poste : Dès que possible Contrat : Intérim (remplacement - disponibilité longue durée incluant la période estivale) Votre profil. Bac +2 / Bac +3 assistant relation client Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire Rigueur, sens de l'analyse, bonne communication et esprit d'équipe Disponibilité impérative pendant l'été . Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans la gestion des priorités ? Rejoignez une entreprise dynamique en intégrant ce poste clé au sein du service client ! Pour postuler, merci d'envoyer votre CV ou contactez nous directement en agence.