Dans un contexte de forte croissance, Défimédoc (solutions digitales pour l'officine) renforce son équipe commerciale. Votre rôle : développer les ventes et offrir une expérience client fluide et professionnelle à nos utilisateurs (étudiants, pharmaciens titulaires, formateurs, écoles/CFA). Missions - Prospection & développement : identifier/qualifier de nouveaux prospects, comprendre leurs besoins, présenter nos offres (téléphone, e-mail, RDV visio/présentiel). - Démonstrations & closing : réaliser des démos personnalisées de l'application, mener la négociation jusqu'à la signature, assurer le suivi des contrats. - Fidélisation : développer le portefeuille existant (renouvellements, upsell/cross-sell, mises à jour d'offres). - Suivi d'activité : renseigner et suivre les indicateurs (contacts, démos, ventes signées, relances). - Événements & communication : participer à des salons, webinaires, interventions en écoles/CFA. - Service client (environ 400 sollicitations/mois) : répondre par e-mail/téléphone/outil CRM (Salesforce), documenter FAQ et modèles de réponse, accompagner les nouveaux utilisateurs, remonter les irritants récurrents. Profil recherché - Excellente communication orale et écrite, aisance relationnelle et sens du service. - Goût pour la vente, la relation client et l'atteinte d'objectifs. - Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et du suivi. - À l'aise avec les outils numériques (Salesforce, messagerie, téléphonie). - Capacité à s'exprimer face à des interlocuteurs variés (étudiants, pharmaciens, formateurs). - Atout : connaissance du secteur officinal. - Expérience : débutant(e) accepté(e) ; première expérience en vente/CS appréciée. Candidature