Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un(e) Conseiller(e) clientèle en banque à Jarville-la-Malgrange. Votre Challenge ? Vous contribuez à la gestion à distance des clients particuliers en situation d'irrégularité financière. À ce titre, vos missions incluent : - Analyse téléphonique de la situation financière des clients débiteurs - Accompagnement personnalisé pour identifier des solutions de régularisation durables - Vérification des dossiers contentieux avant transfert au service Recouvrement - Planification de rendez-vous clients en lien avec l'équipe - Application des règles et bonnes pratiques d'accueil - Contribution à l'amélioration continue de la qualité et de la fluidité des activités Votre Profil ? - Bac à Bac+3 maximum. - Aisance relationnelle et sens de l'écoute - Capacité d'analyse et de synthèse - Rigueur, organisation et esprit d'équipe - Une première expérience en relation client ou en gestion budgétaire est un plus En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de service