Offre n° 199YGCG
Assistant SAV transport (H/F)

Actualisé le 05 novembre 2025

Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile nous recrutons UN OU UNE AGENT-E D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE : Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes : - Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques et renseigner les clients et les agences. - Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients - Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier. - Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges - Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs...) Poste basé au Port du Rhin - Du lundi au vendredi 2080€ mensuel + Indemnité de transport + titre restaurant à partir de 3 mois d'ancienneté Votre rémunération et vos avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Primes individuelles + CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

Type de contrat

Intérim - 18 Mois
Contrat travail

Durée du travail

37H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2080.0 Euros sur 12.0 mois
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Constituer un dossier de transportCette compétence est indispensable
Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestationsCette compétence est indispensable
Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestationCette compétence est indispensable
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)Cette compétence est indispensable
Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementationCette compétence est indispensable
Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistiqueCette compétence est indispensable

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

SAMSIC INTERIM ALSACE

3 à 5 salariés

Nous accompagnons les entreprises en leur proposant des offres sur mesure répondant à leurs attentes, ainsi que les candidats en développant une relation de confiance et de proximité, nous permettant de leur proposer un emploi adapté à leurs compétences. Mme MYRIAM KALUZINSKI

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