Sous la responsabilité du "Service Collecte", vous jouez un rôle clé dans l'organisation et le bon déroulement de nos tournées : - Suivi des collectes : Assurer le suivi en temps réel des tournées effectuées par nos agents de collecte. - Contrôle qualité : Vérifier que tous les ramassages se sont bien déroulés conformément aux plannings et procédures. - Gestion des tournées : Intégrer les nouveaux clients sur les tournées existantes et optimiser les trajets. - Support client et terrain : Répondre aux appels téléphoniques de nos clients pour toute question logistique et apporter un soutien actif à nos agents de collecte sur le terrain. - Appui au responsable : Assister le responsable du service collecte dans ses tâches quotidiennes. o Autonomie et sens de l'initiative. o Rigueur et organisation. o Excellente gestion du stress face aux imprévus et aux urgences. o Aisance téléphonique et bon relationnel. - Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de tournées.