SOFA & LITERIE By ISOPLAST - Fabricant de Literie depuis 1972 à la Réunion Lieu : CAP SACRÉ CŒUR, LE PORT 97420 Dans le cadre de l'expansion de sa nouvelle enseigne SOFA & LITERIE, un espace de vente de 600m² dédié au confort haut de gamme, nous recherchons un(e) Vendeur(euse) avec une véritable expertise produit et une passion pour le service client d'exception. Votre Mission : Devenir l'Architecte du Confort de nos Clients Rattaché(e) au Directeur Magasin, vous êtes le garant de l'expérience client et des ventes sur l'ensemble de nos gammes de produits (literie, matelas, sommiers, canapés, accessoires de confort). Profil et Compétences Recherchés - Formation Supérieure (Commerciale ou opticien). - Expérience Confirmée : Minimum 2 années réussies dans la vente de mobilier ou literie haut de gamme/luxe. La connaissance des produits techniques (matériaux, ergonomie) est un atout majeur. - Expertise Vente & Closing : Maîtrise des techniques de vente consultative et capacité prouvée à conclure des ventes complexes. - Aisance Relationnelle et Charisme : Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active, votre professionnalisme et votre capacité à établir une relation de confiance durable avec une clientèle exigeante. - Culture du Résultat : Forte orientation vers l'atteinte et le dépassement des objectifs. - Rémunération : Commissions très attractives et non plafonnées basées sur les résultats obtenus. Tâches et Implication Spécifiques au Haut de Gamme 1. Vente, Conseil Expertise et Expérience Client - Accueil Personnalisé et Conseil Expert : Accueillir la clientèle de manière privilégiée et mener un diagnostic précis des besoins en confort et sommeil pour proposer des solutions sur mesure (adaptées à la morphologie, aux habitudes de sommeil, etc.). - Démonstration Produit Immersive : Mettre en scène les produits (technologies de matelas, mécaniques de canapés) en utilisant un argumentaire technique et émotionnel pour justifier la valeur et le positionnement haut de gamme. - Fidélisation et Suivi Client : Assurer un suivi proactif de vos devis et de votre portefeuille clients pour maximiser le taux de transformation et générer des ventes futures (téléphone, email, relances personnalisées). - Négociation Maîtrisée : Gérer les négociations avec tact et rigueur, en maintenant une marge commerciale optimale. - Gestion de l'après-vente : Traiter les éventuelles réclamations avec diligence et professionnalisme pour garantir la satisfaction totale. 2. Gestion et Merchandising de l'Espace (Amélioration) - Mise en Valeur du Luxe : Assurer une présentation irréprochable et "premium" du magasin (rangement, propreté, ambiance), en respectant scrupuleusement les directives de visual merchandising pour créer une atmosphère propice à l'achat haut de gamme. - Veille Concurrentielle Pointue : Effectuer une veille régulière sur les tendances du marché, les innovations produit (literie technique, matériaux éco-responsables) et les actions de la concurrence locale haut de gamme. - Opérations Commerciales : Organiser et mettre en place les opérations commerciales (ventes privées, événements clients) en collaboration avec la Direction. 3. Opérations et Reporting - Administration des Ventes : Effectuer la gestion administrative complète (de la prise de commande à l'encaissement et au suivi de livraison) en lien étroit avec les équipes de production pour garantir le respect des délais. - Analyse de Performance : Suivre et analyser les indicateurs clés (taux de transformation, panier moyen, chiffre d'affaires par catégorie) et effectuer un reporting régulier et précis auprès de la hiérarchie. - Fonctionnement Quotidien : Réaliser les ouvertures et fermetures, et veiller au respect des procédures (caisse, sécurité, stocks). Travailler chez SOFA & LITERIE Rompu(e) à la négociation, vous avez un goût prononcé pour le développement commercial. Votre espr