La société Mon Ouverture, spécialisée dans la vente et la pose de menuiseries (portes, fenêtres, volets, portails, etc.), recherche un(e) agent(e) de planification afin d'organiser et d'optimiser les interventions de ses équipes techniques. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients, les techniciens et le service commercial. Votre rôle principal sera d'assurer une planification fluide, réactive et conforme aux engagements de l'entreprise. Missions principales Planifier et coordonner les interventions des équipes de pose. Gérer les appels entrants liés aux rendez-vous et aux suivis d'interventions. Confirmer les rendez-vous clients et modifier le planning en cas d'imprévu. Suivre l'avancement des chantiers et mettre à jour les outils de suivi. Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes. Contribuer à la satisfaction client grâce à une organisation rigoureuse. Compétences requises : Planification et coordination des interventions. Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Excel, logiciels de planification). Bonne expression orale et écrite. Gestion du temps et des priorités. Savoirs-être professionnels : Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'équipe. Réactivité et autonomie. Excellent sens du relationnel et de la communication. Expérience souhaitée : Une première expérience dans un poste similaire (planification, logistique, gestion administrative ou SAV) serait un atout.