Missions et Activités Principales : - Assurer la fonction de réservation et vente de titre de transport - Gérer les demandes de renseignements des clients, ventes et assurer le service après ventes - Assurer les opérations de rebooking et gestion des annulations - S'assurer du développement commercial, du respect de la qualité, des procédures, de la sécurisation des transactions financières - Fidéliser les clients existants - Identifier les disfonctionnements, proposer et mettre en place des solutions Profil des candidats(es) : - Expérience: dans le secteur aérien souhaitée - Excellentes qualités d'organisation - Attitude positive - Dynamique et travailleur Connaissances : - BTS ou équivalent ; expérience minimale de 2 années acquise dans un poste similaire est requise - Maitrise de l'outil de vente GDS Amadeus - Maîtrise de logiciels bureautiques - Maitriser la langue française et anglaise (parlé/écrit) et arabe (souhaitée) - Une excellente connaissance des termes et conditions de la billetterie d'avion est requise Compétences personnelles : - Bonne présentation - Esprit d'équipe, esprit d'initiative - Autonome, rigueur, responsable et organisé - Sens de l'efficacité et de la rentabilité Curieux(se), motivé(e) et réactif(ve) Inventif(ve) Commercial(e) Horaires de travail : 35h00 hebdomadaires Planning mensuel avec rotation des vacations horaires (horaires nuit et week-end)