Vos missions principales : - Ecouter, conseiller et orienter les clients dans le choix de leurs voyages (destinations, hébergements, transports, activités, assurances, etc.) soit via des Tours Opérateurs, soit en produisant vous-même vos offres via achats aériens directs, agences locales, guides etc... - Élaborer des devis et proposer des offres personnalisées - Réserver et émettre des billets d'avion, de train, des locations de voiture et des hébergements (via Amadeus) - Assurer le suivi des dossiers clients et gérer les éventuelles modifications - Développer et fidéliser la clientèle en offrant un service personnalisé et de qualité - Suivre les dossiers en cours (acomptes, soldes, réunion d'informations, suivi pendant le voyage) Au-delà de ces missions, vous contribuerez à des projets transverses avec les équipes de KIT VOYAGES (formations, événements, salons pour promouvoir l'activité, accompagnement). Votre profil: Vous disposez d'une expérience dans une agence de voyages à un poste similaire, ou vous êtes jeune diplômé(e). - Formation Billetterie AMADEUS. - Aisance relationnelle, patience, bienveillance - Capacité à travailler en équipe - Réactivité et dynamisme car nous sommes multi-tâches et avec du passage à l'agence - Rigueur, persévérance et organisation - Sens des initiatives, l'envie d'apprendre, l'envie d'aider et qui sait prioriser les tâches Vos conditions : - Type de contrat : CDD de 3 mois pouvant évoluer. - Lieu : Agence CREIL - Rémunération : Selon expérience et qualifications - Avantages : primes, tickets restaurant. Incentive vente assurances. Voyage d'études.