Vous serez chargé (e) : Gestion commerciale : - Assister les commerciaux dans le quotidien de la réalisation de leurs missions. - S'assurer du bon suivi des dossiers clients et gérer les réclamations clients. - Enregistrer, saisir et contrôler les commandes reçues par mail et par EDI. - Tenir informé les commerciaux des commandes clients. - Saisir les les PAN de certains distributeurs dans le logiciel DIVALTO. - Gérer les avoirs de dérogation - Renseigner les clients et les commerciaux sur la disponibilité des produits, les informer sur les délais de livraison. - Elaborer, gérer le suivi des propositions de reprises. - Créer les comptes clients dans le logiciel DIVALTO. - Vérifier et valider les offres de prix en lien avec le respect des marges définies par la direction commerciale. JOURNEES TECHNIQUES : - Confirmer par écrit les engagements de journées techniques et/ou commerciales des clients. - S'assurer de la bonne réalisation des journées techniques en vue de déclencher le paiement (à réception de la facture, l'ADV envoie la confirmation de participation avec la facture à la responsable ADV qui vérifie la bonne réalisation de la JT dans Weavy, valide la facture et transmet à la comptabilité. - Si offre promo avec prix spécifiques sur une période déterminée ; création d'une ODP sur 6 ref maxi sous codification "action commerciale". - Si action commerciale avec avoir marketing, passe par l'hôtesse d'accueil. TRANSPORTS : - Gérer les litiges de préparation et de transports. - Assurer la relivraison des produits non livrés. - Déclarer les litiges en interne et en externe. - Gérer l'avoir en fonction du retour du service logistique. Participer aux réunion commerciales. Collaborer au classement et à l'archivage du service commercial. Connaissances logiciel ERP DIVALTO. HORAIRES 8 H30 - 12 H 30 - 13 H 30 - 17 H 30. LE VENDREDI 8 H 30 - 12 H 30. Pour une société spécialisée dans la domotique