Offre n° 199ZVSM
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 05 novembre 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste passionné(e) et polyvalent(e) pour rejoindre l'équipe de notre hôtel. Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier contact de nos clients et jouez un rôle clé dans la qualité de leur séjour. Votre sens du service et votre capacité d'adaptation feront la différence. Missions principales Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. Gérer les arrivées, départs et réservations (check-in / check-out). Répondre aux demandes clients sur place, par téléphone ou par e-mail, en français et en anglais. Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités locales. Assurer la facturation et la gestion des encaissements. Participer à la mise en place, au service et au rangement du buffet petit-déjeuner. Veiller à la propreté et à l'organisation de la réception, de la salle petit-déjeuner et des espaces communs. Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client fluide et cohérente. Profil recherché Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel. Autonome, rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. À l'aise avec les outils informatiques et prêt(e) à apprendre les logiciels internes. Maîtrise de l'anglais indispensable (autres langues appréciées). Une expérience en hôtellerie est un plus, mais la motivation et la volonté d'apprendre sont tout aussi importantes. Conditions Travail en planning tournant avec un autre réceptionniste. Organisation majoritairement en demi-journées, avec parfois des journées en coupure. Repos : 1 week-end sur deux. Environnement de travail convivial, hôtel à taille humaine. Évolution possible si la hausse d'activité de l'hôtel se confirme.

Type de contrat

CDD - 2 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros
Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Tarification en temps réel (Yield management)

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL DU PORT

3 à 5 salariés

L'Hôtel du Port, situé à Morlaix en Bretagne, se distingue par son accueil chaleureux et son service de qualité. Nous proposons 25 chambres au style épuré, moderne et zen. Vous pouvez en découvrir davantage en visitant notre site web.

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