Cinq Degrés Ouest, PME bretonne innovante basée à Lorient, est un acteur de référence dans la transformation de produits de la mer (homard, coquillages, crustacés) grâce à la Haute Pression à froid et à la cryogénisation. Au sein de l'équipe ADV, rattaché(e) à la Responsable ADV, vous disposez de missions variées. Vous êtes en binôme avec une assistante commerciale sur un périmètre client national, Européen et Grand Export. Administration des ventes Vous assurez un suivi rigoureux des commandes - de la prise de commande à la livraison finale - tout en optimisant la satisfaction client grâce à une coordination fluide entre les équipes internes. Réception, enregistrement et contrôle des commandes, en assurant le suivi et la définition des délais ; Gestion documentaire (BL, packing list .) ; Formalités export (Certificat sanitaire, certificat de capture, certificat d'origine .) ; Suivi des stocks (dépôts interne et externe) / Fifo (first in first out) / déstockage ; Affectation des transporteurs. Gestion commerciale Vous assurez le suivi et la gestion commerciale journalière - tout en instaurant et en entretenant une relation de confiance avec le client : Gestion des appels téléphoniques entrants ; Gestion des litiges / réclamations / SAV quotidiennement ; Suivi des règlements / encours et réalisation d'éventuelles relances ; Contribution pour maintenir une base de données clients à jour ; Suivi des tarifs ; Collaboration avec la direction pour assurer le bon suivi des dossiers ; Réalisation des statistiques de ventes et des réductions commerciales. De formation Bac+2, une expérience dans un service similaire est un plus. -Maitrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.) -Aptitude à respecter les procédures et instructions en vigueur -Vous êtes rigoureux(se), dynamique et aimez travailler en équipe. -Vous avez la capacité à prendre du recul dans un environnement stimulant. -Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une capacité à communiquer, -Maitrise de l'anglais (écrit + oral), la pratique de l'espagnol et l'italien est un vrai plus En pleine croissance, 5DO fourmille de projets et d'opportunités ! Rejoindre notre équipe, c'est participer activement à une aventure collective où chaque idée compte. Nous valorisons l'écoute, l'innovation et les propositions qui contribuent à faire avancer l'entreprise Spécificités du poste : Vous travaillez en open space avec les équipes ADV, commerciale et supply chain, ce qui facilite les échanges et la collaboration au quotidien. Vous êtes en lien régulier avec les différents services de l'entreprise, notamment la production et la logistique, ce qui enrichit votre compréhension globale des processus internes. Vous partagez des moments conviviaux lors des temps forts de l'entreprise tels que Noël ou la galette des rois, renforçant les liens au sein de l'équipe. Chaque matin, vous participez au brief quotidien avec la production. Vous prenez part à une réunion de service hebdomadaire, l'occasion d'avancer ensemble sur les projets, de partager les idées. Votre quotidien chez nous : Vous bénéficiez de tickets restaurant à partir d'un mois d'ancienneté. Vous bénéficiez d'un prime d'ancienneté (3% tous les 3 ans) et d'un 13ème mois dès un an d'ancienneté. Vous profitez d'une salle de réfectoire confortable. Vous pouvez faire une pause détente dans une salle agréable, équipée d'une machine à café et déguster un excellent café. Vous travaillez chaque jour dans des locaux lumineux et agréables. Process d'intégration : À votre arrivée, vous bénéficiez d'une période de doublon avec notre assistante, qui sera votre future collègue. Ce binôme vous permet de vous familiariser progressivement avec vos missions, nos outils et nos logiciels. Tout au long de votre intégration, vous rencontrez les différentes équipes.