RESPONSABILITÉS : Gérer et administrer l'ensemble du réseau informatique et télécom de l'entreprise, en assurer la cohérence, la qualité et la sécurité. Participer à la définition et à la mise en œuvre des équipements et des standards définis dans le catalogue de service. Description du périmètre technique : • TELECOM : PABX Alcatel OXE, téléphones analogique, numérique, IP, DECT, platine d'appel, bornes DECT TDM et IP, outils CCD et taxation, Trunk SIP et liens opérateurs T2, TO, LPO, SBC Oracle ou Audiocode, centre d'appels Genesys, solution d'enregistrement ANTARES • Systèmes d'alerte : Solution TAMAT • Solution FAX : Solution XMEDIUS • Radio : Solutions de radio analogique et TETRA • Sécurité : Connaissance des règles de filtrage et de firewalling • Réseau : Connaissance en réseau niveau 2 et niveau 3, en protocole de routage • Virtualisation : Compétences sur les sujets de virtualisation VMWare Activités : Gestion de la qualité (COBIT, ITIL...) • Respect de l'ensemble de la documentation sur le SI (cahier des charges, spécifications, guide de procédures,...) • Appliquer des normes (sécurité informatique, qualité...) sur son domaine de spécialité, • Contrôle opérationnel de l'application des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI Gestion de la sécurité du SI • Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...) Maintien en condition opérationnelle • Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) niveau 2 • Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements niveau 2 • Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications • Analyse, expertise, traitement et suivi des demandes d'assistance dans son domaine de spécialité (contexte d'escalade expertise niveau 2) Management opérationnel du SI et de la digitalisation • Gestion (mise à jour et évolution) de la cartographie métier et fonctionnelle et de la cartographie applicative et technique (y compris les référentiels) pour son domaine Processus supports aux processus SI • Gestion de l'exécution du marché de prestation : suivi et contrôle des prestations SI • Optimisation des usages et des coûts des licences, des maintenances et des services cloud • Préparation et suivi budgétaire des exécutions et procédures marché PROFIL RECHERCHÉ : Vous détenez un diplôme supérieur dans le domaine informatique ou système d'information (Bac + 5), profil Ingénieur • Expertise Télécom sur solution ALCATEL OXE • Expertise sur solution de serveur d'alarme TAMAT • Compétences sur solution de centre d'appels GENESYS • Compétences sur solution de Fax XMEDIUS • Compétences sur solution radio TETRA • Compétences en solution d'enregistrement audio ANTARES • Formation et/ou certification ITIL • Connaissances générales certification ISO27001 • Connaissances des SI applicatifs et d'infrastructures en milieu hospitalier • Connaissances en scripting et automatisme • Connaissances en réseau et en sécurité Exigences relationnelles : • Faire preuve de qualités relationnelles et d'écoute très fortes - savoir travailler en équipe – savoir gérer les conflits - avoir des compétences pédagogiques • Esprit de synthèse développé, aptitude rédactionnelle forte, sens de la veille technologique approfondie • Autonomie, savoir gérer les priorités, solliciter sa hiérarchie à bon escient, rechercher constamment la qualité du service auprès du client Possibilités d'interventions en horaires décalés (WE et nuit) lors des opérations techniques ou d'incidents majeurs sur la production Rejoindre le CHU de Toulouse c'est bénéficier : • D'une rémunération selon votre profil. • De parcours de développement des compétences riches au travers de la formation continue avec l'accès au Pôle Régional d'Enseignement et de Formation aux Métiers du Soins, et de mobilités internes possibles tout au long de votre carrière. • D'un environnement de travail éco responsable et de qualité avec des facilités d'accès (crèches, transport en commun, parking). • De la prise en charge de 75% des frais des abonnements Tisséo, Sncf et VélÔToulouse. • D'un CE/CGOS : prestations sociales, aides remboursables logement, CESU, chèques vacances, voyages, chèques culture. • Restaurant du personnel et repas à emporter (Prix unique : 4€10). • 25 CA + 3 CA soumis à conditions et de 19 RTT soit 9 semaines. Intégrer le CHU de Toulouse, c'est participer au quotidien à une offre de soins d'excellence et de proximité en réponse aux besoins de la population.