Entreprise située dans la zone d'ATLANTIS à Nantes C'est un centre d'appels Vous serez l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients de la banque. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en répondant à leurs demandes de manière efficace et professionnelle. Vos missions : - Prendre en charge les appels entrants des clients. - Répondre aux questions et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients. - Assurer le suivi des dossiers clients et les informer de l'avancement de leurs demandes. - Proposer des produits et services bancaires en fonction des besoins des clients. - Respecter les procédures internes et les normes de qualité de service. - Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance - Amplitude horaire : Lundi au dimanche : 8h à 20h - Formations prévues