RESPONSABILITÉS : • Œuvrer à la réception (Accueil Physique des visiteurs, Accueil téléphonique, tenue de la réception) • Encadrer une équipe de prestataires de services • Piloter et suivre la bonne réalisation des prestations • Assurer l'interface directe avec la direction de site • Rendre compte de son activité au Responsable Régional : tenue d'indicateurs clés • Promouvoir le relationnel et travailler au bien être des occupants • Animer la communauté sur le site • Faciliter les liens et échanges entre tous les acteurs de la communauté • S'assurer que les demande clients et occupants sont traités dans les délais • Etre innovant et force de proposition sur l'optimisation de la gestion et des prestations • Proposer toutes les actions qui participent à l'amélioration de l'environnement • Etre le garant des procédures de sécurité/ santé/ hygiène sur le site • Déployer la politique Qualité et RSE sur le site • Horaire : 7h - 15h PROFIL RECHERCHÉ : Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise. Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail/services généraux Bonne connaissance des outils informatiques Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'Hospitality Officer sait faire preuve d'initiative. Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices Bon communicant et aisance rédactionnelle