- Accueille toute personne dans une attitude avenante, souriante et respectueuse et ce tout au long de la relation client dans une logique de fidélisation - Prend en charge tous les appels téléphoniques client - Oriente les clients vers les bons interlocuteurs et les accompagne dans la mesure du possible - Prend en charge tous les clients de son rayon (magasin/web) par :o la prise en considération de leurs demandes, - Peut proposer des solutions commerciales aux « litiges/réclamations clients » en accord avec son responsable de rayon - Est l'interlocuteur privilégié du client suite à son achat de cuisine et répond à ses interrogations - Porte la tenue Conforama et en assure l'entretien et le maintien en bon état - Veille à sa présentation physique - Se tient informé lors de sa prise de poste de la disponibilité des produits de son rayon - Organise et effectue le suivi périodique de ses propositions de rendez-vous et de ses devis cuisine y compris les devis web (réalise si besoin des relances téléphoniques) - Propose les produits en adéquation avec les besoins des clients, en dérivant sur les produits prioritaires définis par la politique commerciale - Applique les techniques de vente préconisées par Conforama - Dessine un ou plusieurs plans dans l'outil CAO en valorisant les produits, matériaux et coloris demandés par le client et en intégrant les contraintes techniques du projet - Propose systématiquement les produits électroménagers et accessoires associés au projet de cuisine - Saisit les informations requises concernant l'identification des clients, les adresses de livraisons, les déclarations redevances, les modes d'emportés, les adresses mails, numéros de téléphone - Propose systématiquement les ventes de service: garantie longue durée, assurances, GDF RENCONTREZ LEMPLOYEUR AU FORUM EMPLOI LE 19 NOVEMBRE DE 14H à16H30 SALLE JEAN MARION