A propos de C&C : C&C est un acteur majeur européen dans le secteur des technologies et services, reconnu pour son innovation et son partenariat privilégié avec des marques premium comme Apple (Apple Premium Partner). Notre réseau de magasins et de services s'étend sur plusieurs pays, offrant des solutions de pointe à une clientèle diversifiée (Retail, B2B et éducation). Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à façonner l'avenir du marketing digital au sein d'une entreprise en pleine croissance. Votre mission : Vous recueillez les demandes d'interventions techniques de nos clients, par téléphone ou par mail ; Vous préqualifiez et enregistrez le détail des demandes ; Vous créez les tâches dans le logiciel de gestion technique ; Vous participez à la planification des interventions ; Vous corrigez et validez les comptes-rendus des techniciens. Votre profil : Vous maitrisez l'utilisation des logiciels de bureautiques, de gestion et de messagerie ; Vous pratiquez l'accueil téléphonique des professionnels ; Vous êtes habitué(e) à l'écriture de rapports (de type rapport d'intervention), et vous possédez une bonne maîtrise de l'orthographe ; Vous vous appuyez sur une bonne organisation de travail, dans le respect des procédures et des délais ; Vous êtes dynamique, avez l'esprit d'équipe et le sens de la relation client ; Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et doté(e) du sens des priorité.