URGENT! POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT dans le cadre d'un remplacement. Au sein de l'équipe logistique et ordonnancement, vous assurez la relation clientèle, traitez les réclamations clients et planifiez les interventions techniques. Vos principales missions sont : Accueillir les interlocuteurs et gérer les délais d'attente au téléphone ; Conduire un entretien d'accueil téléphonique : analyser le besoin, identifier et proposer une solution adaptée ; Traiter et enregistrer les réclamations ; Planifier les interventions en fonction de la charge des techniciens ; Assurer la gestion administrative des dossiers et la qualité de service. Etre à l'aise avec les outils bureautiques. Outre les compétences propres à la fonction (connaissances en relation clientèle et en utilisation des outils informatiques), nous apprécierons votre autonomie, votre esprit d'équipe ainsi que votre sens du contact. Le poste est à pourvoir en CDD d'un mois à temps plein (34h/semaine). À la rémunération (définie selon l'expérience), s'ajoutent les différents avantages : 13ème mois, prime de vacances, chèques déjeuner et offres du CSE. Le temps de travail est réparti sur 4 jours et demi (travail du lundi matin au vendredi midi).